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河南省“最美信访干部”任向群先进事迹

2016-10-21 11:36 网络管理宣传处  

该同志出生于1964年7月,1983年7月参加工作,先后在教育、公安、信访部门工作。2003年12月担任临颍县信访局党组书记、局长曾多次被评为临颍县先进工作者,受到县政府通令嘉奖。先后荣立过个人二等功、三等功、一等功。获得漯河市“五一”劳动奖章,被省委省政府记三等功;并荣获“全市优秀共产党员”、“省、市处法工作先进个人”、“全省移民工作先进个人”、“全国优秀人民警察”、“全国信访系统优秀接谈员”等荣誉称号。

该同志任职以来,以全县群众利益为根本,以社会大局稳定为己任,以做好信访工作为人生追求,带领全县信访干部不断锐意进取,开拓创新,为临颍县社会稳定和经济快速健康发展做出了突出贡献。

一、责任感强,成绩突出。他踏上信访局长这个岗位至今已有13个年头。自他走马上任的那天起,就始终把“真心对群众、真情对同志、真诚对事业”作为座右铭,把大量心血和汗水倾洒在他无比热爱的信访事业上,做到了上不负组织信任,下不负群众期盼。临颍县连续十年被评为“全市信访工作先进县”,七年被评为“全省信访工作先进县”。期间临颍县先后又被评为“全省非访处置先进县”、“河南省南水北调信访稳定工作先进县”、“全省律师参与接访工作先进集体”。临颍县信访局曾五次被评为“全省信访信息先进单位”,在全县综合实绩考核中十多次获得二等奖、三等奖,被县政府授予集体三等功。

二、心系群众,为民解忧。接待来访群众是他最“喜爱”的工作,也成了他生活中的一个重要部分,他把大量的时间花在了他“喜爱”的工作上。每天处理好其他事务后,就端起一杯水,拿上一杆笔和一个笔记本来到县群众来访接待中心接待群众。对群众每个诉求都仔细倾听,认真记录,在接访中他说的最多的一句话就是:“你们有困难来找政府,就是对政府的信任,要相信政府一定会按照法律政策给你们妥善解决的。”因此,他始终坚持解决思想问题与实际问题相结合,用一颗热心、一颗爱心、一颗公仆心,去化解坚冰,温暖人心,拆除横亘在人们心中的阻碍,架起党委和政府与人民群众的“连心桥”。所以,不管群众是来咨询政策还是反映问题,他总能让群众满意而归。经常有人问他整天和信访人打交道不觉得烦吗?他说:“群众的事就是我自己的事,办自己的事会烦吗?”。2010年12月11日,台陈镇村民张某声称他们的两个亲戚在三天前骑车上班途中遭遇交通事故双双丧命,肇事方没有赔偿能力,受害人打工的企业也不愿表态,受害人家属甚至连丧葬费都掏不起,在送受害人去火葬场的路上,情绪失控,数百人堵塞107国道。在他正耐心安抚上访群众的时候,突然接到儿子所在学校老师打来的电话,他儿子在学校组织的体育活动中摔断锁骨,正在紧急送往医院。突如其来的意外使他措手不及,一边是群众期盼的眼神,一边是深深疼爱的儿子。他深知来访群众的悲痛心情和事态发展严重后果,就立刻电话安排妻子前往医院照顾儿子,自己随即带领有关人员赶赴现场,做耐心细致的疏导工作。人员全部劝返后,他又立即到县信访局召开相关部门联席会,研究工作措施。考虑到该问题的特殊性,积极协调县法院依照“依法办事”和“特事特办”的原则,对肇事车辆交强险部分及时裁定,说服县保险公司启动先行支付特别程序,提前支付交强险赔偿11万元。嘱托受害人所在地政府,主动垫付受害人丧葬费,使受害人及时得到安葬。会同县人劳局与两个用工单位协商,参照新《工伤保险条例》处理,最终双方签署了11万元的赔偿协议。随后他又多次奔走于县慈善机构筹措资金,给予受害人家属适当救助,群众对此处理结果感到非常满意,使一起迫在眉睫的重大不安定因素及时化解。他儿子在学校受伤一事,学校愿意承担其儿子医疗费用,但当他得知学校没有投保后拒绝了。类似的事情还有很多很多……不过,不管是什么时候,不管有什么原因,只要有突发事件发生,他总是第一时间赶赴现场做群众工作——理顺情绪,缓解矛盾,最终使每起问题都得到妥善处理。13年来,他处理突发事件近百起,接待来访群众数万人次,为群众解决问题几千件。在他的办公室存放的接访记录本就有20余本,本本记录着对群众的情和爱。

三、业务过硬,勇于创新。该同志有很强的开拓创新意识,始终把探索实践信访工作新思路作为一项重要任务来抓,在体制机制创新方面取得了突出成效。率先在全国设立了“县委书记信箱”,为县委和群众搭建了零距离沟通的桥梁,受到广大群众和好评,其做法在全省办信工作会上做了典型发言。“县委书记信箱”开设以来,共收到群众来信1000多封,受理量占群众来信总量的60%以上,已成群众来信反映问题的重要渠道。在他的建议下,临颍县推行了解决信访突出问题“直通车”制度。每月末,由县委书记、县长组织召开“直通车”会议,专题解决全县疑难信访突出问题。会议由县四大班子领导、县信访局长、涉案单位负责人参加,听取案情汇报,分析研究政策,制订工作措施,研究解决突出问题。同时,听取全县信访工作情况汇报,分析全县信访形势,对下步工作进行安排部署,全县信访工得到健康发展。除此之外,还建立了“处理特殊利益群体问题机制”、“律师参与接访机制”、“民情夜市化解矛盾纠纷机制”以及“解决信访问题逐乡行”活动等等,这些做法在国家信访局和省信访局都进行了推广交流。近几年来,临颍县共在国家和省、市发表信访工作经验信息30余篇,全县信访工作取得显著成效。

任向群同志从事信访局长13年来,已经成为了全县群众的贴心人。期间也有不少亲朋好友劝他:“信访局是一个清水衙门,干了这么多年,该换个位置清闲清闲了。”每逢听到这样的劝说,他总是微笑应对。因为他始终觉得信访工作很充实、心里很踏实。临颍县信访局全体党员干部在他的带领和影响下,也成为了一个拥有坚强凝聚力和战斗力集体,争创上了“河南省人民满意公务员示范单位”。

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